金融多媒體設備建設方案

2017年，佳惠科技成功中標了建設銀行各網(wǎng)點智能化設備建設項目，在該項目中，圍繞如何強化網(wǎng)點功能建設，為客戶提供更多、更好的金融服務，加快業(yè)務辦理效率、有效提高銀行市場競爭力展開深入研究和開發(fā)。致力于打造一個以客戶為中心、以服務與營銷為導向的人性化、智能化的展現(xiàn)與體驗平臺，持續(xù)驅動業(yè)務改良創(chuàng)新，支持網(wǎng)點安全、高效、智能運營，提升建行服務品質和品牌形象的終端非常必要，即通過對現(xiàn)有網(wǎng)點資源的整合與提升，使其每個網(wǎng)點都成為強有力的金融營銷觸角，每個員工都成為服務客戶、營銷產(chǎn)品的終端，以進一步提升客戶滿意度，提高市場競爭能力。

為了更好的實現(xiàn)智慧銀行體驗效果，智慧銀行應能夠：

·         快速、智能地分析大量的結構化和非結構化數(shù)據(jù)，以便提高洞察力并做出明智決策。

·         預測客戶需求，感知客戶行為模式的變化，隨時隨地通過便捷的渠道提供個性化金融產(chǎn)品與服務

·         通過業(yè)務流程整合、前臺業(yè)務創(chuàng)新、渠道整合等方式實現(xiàn)以客戶為中心的銀行業(yè)務和優(yōu)化且高效的流程。

將網(wǎng)點內的各種設備進行整合，為客戶提供一整套智能化服務，打造全功能、全智能元素的建設銀行“智能銀行”網(wǎng)點。智慧銀行建設主要包括智能預處理、智能排隊、智能業(yè)務引導、互動桌面、體感互動櫥窗、同屏拼接與綜合信息發(fā)送管理平臺。

·         前瞻性——根據(jù)銀行業(yè)務發(fā)展戰(zhàn)略，在銀行網(wǎng)點功能布局中充分考慮未來業(yè)務發(fā)展的需要

·         協(xié)同性——功能區(qū)域的設計必須與業(yè)務流程的優(yōu)化以及銀行產(chǎn)品和服務營銷相匹配

·         差異性——根據(jù)網(wǎng)點類型以及服務客戶群體的不同，在不同的網(wǎng)點功能區(qū)域提供有差異的、個性化的服務

·         先進性——根據(jù)網(wǎng)點的類型，以及客戶群體的特點，在不同的功能區(qū)域應考慮配置改善客戶體驗的應用系統(tǒng)

·         整體性——以銀行網(wǎng)點CI設計、網(wǎng)點類型、網(wǎng)點定位以及網(wǎng)點整體服務為基礎，將各功能區(qū)域有機地結合在一起，將CI設計中規(guī)定的各部件整合在一起